每成功開立一個網上戶口，就有 3.36 宗申請被放棄。
減少欄位可以挽回客戶，卻令合規部門擔心。在源頭核實，才能擺脫這條取捨曲線。
每成功在網上開立一個往來戶口，就有 3.36 宗申請被放棄。這是 Alkami 與 Cornerstone 數碼銀行基準研究的 2026 年數字，而且多年來幾乎沒有改變。
在一項廣為引用的消費者調查中，68% 受訪者表示曾因銀行申請過長或過於複雜而放棄。
每個開戶團隊都熟悉的取捨
每刪減一個欄位，就能挽回部分客戶；每刪減一個欄位，合規部門就多一分擔心。
我們最初在哪裏看到這個問題
我們最初是從消費者一方遇上這個取捨。Fill Easy（填鴨）在 2021 年以一個為搬屋人士填寫表格的應用程式起步。我們看到用戶在哪些地方放棄：重新輸入身份證號碼、拍攝證件、等待審核。
銀行面對同樣的流失，而且監管機構會審視他們想刪減的每一個欄位。
擺脫曲線
大部分開戶流程都處於曲線上某一點。擺脫它的方法是在源頭核實：客戶給予同意，資料直接來自政府紀錄。
- 表格自動填寫：毋須重新輸入，也毋須拍攝證件。
- 證明更有力：一份附有時間戳記的來源紀錄，而非某人目測過的掃描本。
你的開戶流程在這張圖表上處於哪個位置？