गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि 604D-E, 6/F, InnoCentre, 72 Tat Chee Avenue, Kowloon Tong, Kowloon, Hong Kong स्थित Fill Easy Limited ("हम") हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते समय आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित रखती है।

यह नीति हांगकांग के Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) ("अध्यादेश") की आवश्यकताओं के अनुसार तैयार की गई है। यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के आगंतुकों के लिए हम UK GDPR और EU General Data Protection Regulation का भी पालन करते हैं; यह नीति उनके अतिरिक्त अधिकारों का वर्णन करती है। हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं।

आपके पूछताछ करने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने पर हम आपकी दी हुई जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल है:

• आपका नाम, कार्यस्थल का ईमेल पता और फोन नंबर, तथा आपके ईमेल पते से पहचानी जाने वाली कंपनी। उत्पाद का परिचय आयोजित करने के लिए नाम, कार्यस्थल का ईमेल और फोन नंबर आवश्यक हैं।
• आपकी इच्छा से जोड़े गए विवरण, जैसे LinkedIn प्रोफ़ाइल का पता, कंपनी का नाम, रुचि वाले उत्पाद, अपेक्षित मात्रा, बाजार और आवश्यकताएँ।
• आपके भेजे संदेश, जिनमें संपर्क संबंधी पूछताछ भी शामिल है।
• यदि आप संपर्क पृष्ठ पर "Continue with iAM Smart" विकल्प चुनते हैं, तो iAM Smart ऐप में जारी करने की अनुमति दिया गया नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता; इन्हें केवल फॉर्म भेजने पर सहेजा जाता है।
• हमारे समय-निर्धारण प्रदाता के पास आपकी बुकिंग के समय मौजूद बुकिंग विवरण।
• जब आपकी कुकी पसंद विश्लेषण की अनुमति देती है: पूछताछ से पहले हमारी साइट पर देखे गए पृष्ठ और आप कहाँ से आए, एक अनाम आगंतुक पहचानकर्ता, आपका IP पता तथा उपकरण और ब्राउज़र विवरण। विश्लेषण की अनुमति न होने पर इनमें से कुछ भी आपकी पूछताछ के साथ सहेजा नहीं जाता।
• कुकी और समान तकनीकों से प्राप्त वेबसाइट उपयोग की जानकारी, जिसका विवरण हमारी कुकी नीति में है।

हम इस जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपकी पूछताछ का उत्तर देना और उत्पाद प्रदर्शन की व्यवस्था करना।
• अपने उत्पादों, सेवाओं और वेबसाइट को प्रदान करना, चलाना और बेहतर बनाना।
• सेवा संबंधी संदेश भेजना, जैसे आपके तय किए गए प्रदर्शन की बुकिंग पुष्टि।
• आपकी सहमति होने पर विपणन संदेश भेजना। आप किसी भी समय सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
• रिकॉर्ड रखना और अपने कानूनी दायित्व पूरे करना।
• यह समझना कि किन पृष्ठों और अभियानों से पूछताछ आती है, और अपने विज्ञापन का मापन करना।
• स्वचालित या धोखाधड़ी वाले फॉर्म जमा करने का पता लगाकर उन्हें रोकना।

UK और EEA के आगंतुकों के लिए प्रसंस्करण के हमारे कानूनी आधार हैं: आपकी सहमति (विपणन संदेश तथा विश्लेषण या विज्ञापन कुकी), हमारे वैध हित (व्यावसायिक पूछताछ का उत्तर देना और वेबसाइट चलाना व सुरक्षित रखना), और अनुबंध का निष्पादन (ग्राहकों को सेवाएँ देना)। पूछताछ को स्वचालित रूप से उचित जगह भेजा जाता है, उदाहरण के लिए इस आधार पर कि ईमेल पता किसी संगठन का है या नहीं; केवल स्वचालित साधनों से ऐसा कोई निर्णय नहीं लिया जाता जिसका कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव हो।

हमारी वेबसाइट कुकी और समान तकनीकों का उपयोग करती है। आवश्यक कुकी हमेशा सक्रिय रहती हैं, क्योंकि इनके बिना साइट काम नहीं कर सकती। विश्लेषण और विज्ञापन कुकी हमारी कुकी बैनर में आपकी पसंद के अनुसार लगाई जाती हैं; आप यह पसंद कभी भी बदल सकते हैं। उपयोग और प्राथमिकताओं के प्रबंधन का विवरण हमारी कुकी नीति में है।

हम आपकी जानकारी सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। अनधिकृत पहुँच या खुलासे को रोकने के लिए हमने एकत्र की गई जानकारी की सुरक्षा हेतु उपयुक्त भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रबंधकीय प्रक्रियाएँ लागू की हैं। Fill Easy को ISO/IEC 27001:2022 प्रमाणन प्राप्त है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते, व्यापार में देते या किराए पर नहीं देते। व्यक्तिगत डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं से साझा करते हैं जो हमारी ओर से उसका प्रसंस्करण करते हैं और उसे गोपनीय व सुरक्षित रखते हैं। ये प्रदाता निम्न श्रेणियों में आते हैं:

• मापन और विज्ञापन सेवाएँ (Google), जिनका उपयोग हमारी कुकी बैनर में आपकी पसंद के अधीन है। Google विज्ञापन कुकी से अन्य साइटों पर हमारे विज्ञापन दिखा सकता है; आप adssettings.google.com या बैनर से इससे बाहर निकल सकते हैं।
• उत्पाद विश्लेषण, जिसमें फॉर्म इनपुट छिपाकर सत्र रिकॉर्डिंग भी शामिल है (PostHog), जिसका उपयोग कुकी बैनर में आपकी विश्लेषण संबंधी पसंद के अधीन है।
• प्रदर्शन की समय-निर्धारण सेवा (Cal.com)।
• क्लाउड होस्टिंग, डेटा भंडारण और टैग होस्टिंग प्रदाता।
• आपकी पूछताछ का उत्तर देने के लिए उपयोग किए जाने वाले टीम संदेश उपकरण।

हमारा मुख्यालय हांगकांग में है। हमारे सेवा प्रदाता हांगकांग, सिंगापुर, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका में डेटा का प्रसंस्करण करते हैं। UK या EEA के आगंतुकों का व्यक्तिगत डेटा इन क्षेत्रों के बाहर भेजे जाने पर हम मान्य स्थानांतरण सुरक्षा उपायों पर निर्भर रहते हैं, जैसे UK International Data Transfer Agreement या उसका Addendum, EU standard contractual clauses, या प्रदाता प्रमाणित होने पर Data Privacy Framework। अनुरोध पर विवरण उपलब्ध हैं।

ऊपर बताए गए विज़िट विवरण सहित पूछताछ और संभावित ग्राहक की जानकारी हम आपकी पूछताछ सक्रिय रहने तक और उसके बाद अधिकतम 24 महीने तक रखते हैं; इसके बाद उसे मिटा देते हैं या अनाम बना देते हैं। कुकी की अवधि कुकी नीति में बताई गई है। ग्राहक खाते का डेटा ग्राहक संबंध की अवधि तक और कानून की आवश्यकता के अनुसार रखा जाता है।

आपको अपने बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी तक पहुँच और उसमें सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है। इसके लिए नीचे दिए पते पर हमसे संपर्क करें।

यदि आप UK या EEA में हैं, तो आपको डेटा मिटाने, प्रसंस्करण सीमित करने और डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने, वैध हित के आधार पर होने वाले प्रसंस्करण का विरोध करने और किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार भी है। कुकी के लिए सहमति बैनर से और विपणन के लिए सदस्यता समाप्त करने के लिंक या हमसे संपर्क करके वापस ली जा सकती है। सहमति वापस लेने से उससे पहले हुए प्रसंस्करण पर असर नहीं पड़ता।

हम वैधानिक अवधि में अनुरोधों का उत्तर देते हैं (हांगकांग में 40 दिन; UK और EEA में एक महीना) और उससे पहले आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं।

आपको पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करने का भी अधिकार है: UK में Information Commissioner's Office, EEA में आपका स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण, या हांगकांग में Office of the Privacy Commissioner for Personal Data।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अपडेट किया गया संस्करण हमारी वेबसाइट पर अंतिम अपडेट की तारीख के साथ प्रकाशित होगा ताकि आपको बदलाव का समय पता चले।

हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के बारे में पूछताछ या शिकायत हो तो privacy@fill-easy.com पर संपर्क करें।