Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Fill Easy Limited, beralamat di 604D-E, 6/F, InnoCentre, 72 Tat Chee Avenue, Kowloon Tong, Kowloon, Hong Kong ("Kami"), mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami.

Kebijakan ini disusun sesuai persyaratan Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) dalam hukum Hong Kong ("Ordinance"). Untuk pengunjung di Britania Raya dan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami juga mematuhi UK GDPR dan EU General Data Protection Regulation. Kebijakan ini menjelaskan hak tambahan yang tersedia bagi Anda. Kami berkomitmen menjaga privasi Anda.

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat bertanya tentang atau menggunakan layanan kami, termasuk:

• Nama, alamat email kerja, nomor telepon, dan perusahaan yang dapat diketahui dari alamat email Anda. Nama, email kerja, dan nomor telepon diperlukan untuk mengatur penjelasan produk.
• Rincian tambahan yang Anda pilih untuk berikan, seperti alamat profil LinkedIn, nama perusahaan, produk yang diminati, perkiraan volume, pasar, dan kebutuhan Anda.
• Korespondensi yang Anda kirim kepada kami, termasuk pertanyaan melalui formulir kontak.
• Jika Anda memilih "Continue with iAM Smart" pada halaman kontak: nama, nomor ponsel, dan alamat email yang Anda setujui untuk dibagikan melalui aplikasi iAM Smart; data ini disimpan hanya jika Anda mengirim formulir.
• Rincian pemesanan yang disimpan penyedia penjadwalan kami ketika Anda membuat janji dengan kami.
• Jika pilihan cookie Anda mengizinkan analitik: halaman situs yang Anda lihat sebelum menghubungi kami dan sumber kedatangan Anda, pengenal pengunjung anonim, alamat IP, serta rincian perangkat dan peramban. Jika analitik tidak diizinkan, rincian tersebut tidak disimpan bersama pertanyaan Anda.
• Informasi penggunaan situs yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.

Kami menggunakan informasi ini untuk:

• Menanggapi pertanyaan Anda dan mengatur demonstrasi produk.
• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan produk, layanan, serta situs web kami.
• Mengirim komunikasi layanan, seperti konfirmasi pemesanan demonstrasi yang telah Anda jadwalkan.
• Mengirim komunikasi pemasaran jika Anda telah menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Menyimpan catatan dan memenuhi kewajiban hukum kami.
• Memahami halaman dan kampanye mana yang menghasilkan pertanyaan, serta mengukur iklan kami.
• Mendeteksi dan memblokir pengiriman formulir otomatis atau yang bersifat penipuan.

Bagi pengunjung di Britania Raya dan EEA, dasar hukum pemrosesan kami adalah persetujuan Anda (komunikasi pemasaran serta cookie analitik atau iklan), kepentingan sah kami (menanggapi pertanyaan bisnis serta mengoperasikan dan mengamankan situs), dan pelaksanaan kontrak (memberikan layanan kepada pelanggan). Pertanyaan dialihkan secara otomatis, misalnya berdasarkan apakah alamat email berasal dari suatu organisasi; tidak ada keputusan yang berdampak hukum atau sama pentingnya yang diambil semata-mata dengan cara otomatis.

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Cookie esensial selalu aktif karena situs tidak dapat berfungsi tanpanya. Cookie analitik dan iklan diaktifkan sesuai pilihan Anda pada banner cookie, dan pilihan itu dapat Anda ubah kapan saja. Untuk mengetahui apa yang kami gunakan dan cara mengelola preferensi, baca Kebijakan Cookie kami.

Kami berkomitmen menjaga keamanan informasi Anda. Untuk mencegah akses atau pengungkapan tanpa izin, kami menerapkan prosedur fisik, elektronik, dan manajerial yang sesuai untuk melindungi serta mengamankan informasi yang dikumpulkan. Fill Easy telah memperoleh sertifikasi ISO/IEC 27001:2022.

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda. Kami membagikan data pribadi hanya kepada penyedia layanan yang memprosesnya atas nama kami dan menjaga kerahasiaan serta keamanannya. Penyedia tersebut termasuk kategori berikut:

• Layanan pengukuran dan periklanan (Google), sesuai pilihan Anda pada banner cookie. Google dapat menggunakan cookie iklan untuk menampilkan iklan kami di situs lain; Anda dapat menolak di adssettings.google.com atau melalui banner.
• Analitik produk, termasuk perekaman sesi dengan isian formulir yang disamarkan (PostHog), sesuai pilihan analitik Anda pada banner cookie.
• Penjadwalan demonstrasi (Cal.com).
• Penyedia hosting cloud, penyimpanan data, dan hosting tag.
• Alat komunikasi tim yang dipakai untuk menanggapi pertanyaan Anda.

Kami berbasis di Hong Kong. Penyedia layanan kami memproses data di Hong Kong, Singapura, Uni Eropa, Britania Raya, dan Amerika Serikat. Jika data pribadi pengunjung Britania Raya atau EEA ditransfer ke luar wilayah tersebut, kami mengandalkan perlindungan transfer yang diakui, seperti UK International Data Transfer Agreement atau Addendum, EU standard contractual clauses, atau Data Privacy Framework jika penyedia telah tersertifikasi. Rinciannya tersedia atas permintaan.

Kami menyimpan informasi pertanyaan dan calon pelanggan, termasuk rincian kunjungan yang disebut di atas, selama pertanyaan Anda masih aktif dan hingga 24 bulan setelahnya; kemudian data dihapus atau dianonimkan. Masa berlaku cookie dijelaskan dalam Kebijakan Cookie. Data akun pelanggan disimpan selama hubungan dengan pelanggan berlangsung dan selama diwajibkan oleh hukum.

Anda berhak meminta akses ke dan koreksi atas informasi tentang Anda yang kami simpan. Jika ingin menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui alamat di bawah.

Jika berada di Britania Raya atau EEA, Anda juga berhak meminta penghapusan, pembatasan pemrosesan, dan portabilitas data; menolak pemrosesan atas dasar kepentingan sah; serta menarik persetujuan kapan saja: untuk cookie melalui banner cookie, dan untuk pemasaran melalui tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi kami. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah berlangsung sebelumnya.

Kami menanggapi permintaan dalam jangka waktu menurut hukum (40 hari di Hong Kong; satu bulan di Britania Raya dan EEA) dan dapat meminta Anda mengonfirmasi identitas terlebih dahulu.

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas: Information Commissioner's Office di Britania Raya, otoritas perlindungan data setempat di EEA, atau Office of the Privacy Commissioner for Personal Data di Hong Kong.

Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs kami beserta tanggalnya agar Anda mengetahui kapan kebijakan ini terakhir diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai penggunaan data pribadi Anda oleh kami, hubungi privacy@fill-easy.com.