Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara Fill Easy Limited, yang beralamat di 604D-E, 6/F, InnoCentre, 72 Tat Chee Avenue, Kowloon Tong, Kowloon, Hong Kong ("Kami"), mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi apabila anda menggunakan laman web, produk dan perkhidmatan kami.

Dasar ini disediakan selaras dengan keperluan Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) di bawah undang-undang Hong Kong ("Ordinance"). Bagi pelawat di United Kingdom dan Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), kami juga mematuhi UK GDPR dan EU General Data Protection Regulation. Dasar ini menerangkan hak tambahan yang tersedia kepada anda. Kami komited untuk melindungi privasi anda.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan apabila anda bertanya tentang atau menggunakan perkhidmatan kami, termasuk:

• Nama, alamat e-mel kerja dan nombor telefon anda, serta syarikat yang dikenal pasti melalui alamat e-mel anda. Nama, e-mel kerja dan nombor telefon diperlukan untuk mengatur sesi penerangan produk.
• Butiran yang anda pilih untuk tambah, seperti alamat profil LinkedIn, nama syarikat, produk yang diminati, jumlah penggunaan yang dijangka, pasaran dan keperluan anda.
• Surat-menyurat yang anda hantar kepada kami, termasuk pertanyaan melalui borang hubungan.
• Jika anda menggunakan pilihan "Continue with iAM Smart" pada halaman hubungan: nama, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang anda benarkan untuk dikongsi melalui aplikasi iAM Smart; maklumat itu disimpan hanya jika anda menghantar borang tersebut.
• Butiran tempahan yang disimpan oleh penyedia penjadualan kami apabila anda menempah masa bersama kami.
• Jika pilihan kuki anda membenarkan analitik: halaman laman web kami yang anda lihat sebelum menghubungi kami dan sumber lawatan anda, pengecam pelawat tanpa nama, alamat IP, serta butiran peranti dan pelayar. Jika analitik tidak dibenarkan, butiran ini tidak disimpan bersama pertanyaan anda.
• Maklumat penggunaan laman web yang dikumpul melalui kuki dan teknologi seumpamanya, seperti yang diterangkan dalam Dasar Kuki kami.

Kami menggunakan maklumat ini untuk:

• Menjawab pertanyaan anda dan mengatur demonstrasi produk.
• Menyediakan, mengendalikan dan menambah baik produk, perkhidmatan serta laman web kami.
• Menghantar komunikasi perkhidmatan, seperti pengesahan tempahan demonstrasi yang telah anda jadualkan.
• Menghantar komunikasi pemasaran apabila anda telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Menyimpan rekod dan memenuhi kewajipan undang-undang kami.
• Memahami halaman dan kempen yang membawa kepada pertanyaan serta mengukur keberkesanan pengiklanan kami.
• Mengesan dan menyekat penghantaran borang secara automatik atau yang bersifat penipuan.

Bagi pelawat di United Kingdom dan EEA, asas undang-undang kami untuk memproses data ialah persetujuan anda (komunikasi pemasaran dan kuki analitik atau pengiklanan), kepentingan sah kami (menjawab pertanyaan perniagaan serta mengendalikan dan melindungi laman web kami), dan pelaksanaan kontrak (menyampaikan perkhidmatan kepada pelanggan). Pertanyaan dihalakan secara automatik, contohnya berdasarkan sama ada alamat e-mel tergolong kepada sesebuah organisasi; tiada keputusan yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan lain yang sama penting diambil semata-mata secara automatik.

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya. Kuki penting sentiasa aktif kerana laman web tidak dapat berfungsi tanpanya. Kuki analitik dan pengiklanan ditetapkan mengikut pilihan anda pada sepanduk kuki kami, dan anda boleh mengubah pilihan itu pada bila-bila masa. Untuk maklumat tentang kuki yang kami gunakan dan cara mengurus pilihan anda, lihat Dasar Kuki kami.

Kami komited untuk memastikan maklumat anda selamat. Bagi mencegah akses atau pendedahan tanpa kebenaran, kami telah melaksanakan prosedur fizikal, elektronik dan pengurusan yang sesuai untuk melindungi serta menjamin keselamatan maklumat yang kami kumpul. Fill Easy diperakui mengikut ISO/IEC 27001:2022.

Kami tidak menjual, memperdagangkan atau menyewakan maklumat peribadi anda. Kami berkongsi data peribadi hanya dengan penyedia perkhidmatan yang memprosesnya bagi pihak kami dan memastikan data itu sulit serta selamat. Penyedia tersebut tergolong dalam kategori berikut:

• Perkhidmatan pengukuran dan pengiklanan (Google), tertakluk pada pilihan anda pada sepanduk kuki. Google mungkin menggunakan kuki pengiklanan untuk memaparkan iklan kami di laman lain; anda boleh memilih untuk tidak menerimanya melalui adssettings.google.com atau sepanduk tersebut.
• Analitik produk, termasuk rakaman sesi dengan input borang disembunyikan (PostHog), tertakluk pada pilihan analitik anda pada sepanduk kuki.
• Penjadualan demonstrasi (Cal.com).
• Penyedia pengehosan awan, penyimpanan data dan pengehosan tag.
• Alat pemesejan pasukan yang digunakan untuk menjawab pertanyaan anda.

Kami berpangkalan di Hong Kong. Penyedia perkhidmatan kami memproses data di Hong Kong, Singapura, Kesatuan Eropah, United Kingdom dan Amerika Syarikat. Apabila data peribadi pelawat dari United Kingdom atau EEA dipindahkan ke luar wilayah tersebut, kami menggunakan perlindungan pemindahan yang diiktiraf, seperti UK International Data Transfer Agreement atau Addendum, EU standard contractual clauses, atau Data Privacy Framework jika penyedia telah diperakui. Butiran lanjut tersedia atas permintaan.

Kami menyimpan maklumat pertanyaan dan bakal pelanggan, termasuk butiran lawatan yang diterangkan di atas, sepanjang pertanyaan anda masih aktif dan sehingga 24 bulan selepas itu; kemudian data tersebut dipadamkan atau dinyahnamakan. Tempoh hayat kuki dinyatakan dalam Dasar Kuki. Data akaun pelanggan disimpan sepanjang tempoh hubungan dengan pelanggan dan selama yang dikehendaki oleh undang-undang.

Anda berhak meminta akses kepada dan pembetulan maklumat tentang anda yang kami simpan. Jika anda ingin menggunakan hak ini, sila hubungi kami di alamat di bawah.

Jika anda berada di United Kingdom atau EEA, anda juga berhak meminta pemadaman, sekatan pemprosesan dan kebolehalihan data; membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah; serta menarik balik persetujuan pada bila-bila masa: bagi kuki melalui sepanduk kuki, dan bagi pemasaran melalui pautan berhenti melanggan atau dengan menghubungi kami. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku sebelum itu.

Kami menjawab permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang (40 hari di Hong Kong; satu bulan di United Kingdom dan EEA) dan mungkin meminta anda mengesahkan identiti terlebih dahulu.

Anda juga berhak mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan: Information Commissioner's Office di United Kingdom, pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda di EEA, atau Office of the Privacy Commissioner for Personal Data di Hong Kong.

Kami berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi yang dikemas kini akan disiarkan di laman web kami bersama tarikhnya supaya anda mengetahui bila dasar ini kali terakhir dikemas kini.

Jika anda mempunyai pertanyaan atau aduan tentang penggunaan data peribadi anda oleh kami, sila hubungi privacy@fill-easy.com.