Fill Easyの取引先から本人確認を求められた方へ
銀行や保険会社など、お取引先の組織からiAM SmartまたはChina eIDによる本人確認を求められる場合があります。その組織がFill Easyを利用している場合、本人確認の依頼はFill Easyを通じて届きます。
このページでは、依頼の内容と、心当たりがない場合の対処方法をご案内します。
本人確認の流れ
依頼を受け取る
お取引先の組織から本人確認を求められます。
内容を確認する
iAM Smartアプリで確認します。China eIDの場合は、スマートフォンに国民身分証をかざして確認します。
同意するか選ぶ
依頼を承認することも、拒否することもできます。
組織が結果を受け取る
承認した場合にのみ、組織へ結果が送られます。
心当たりのない依頼が届いた場合
承認しないでください。受け取ったメッセージに記載された連絡先ではなく、以前から把握している連絡先を使い、依頼元と思われる組織に問い合わせてください。
依頼がFill Easyを通じたものか判断できない場合は、customersupport@fill-easy.comにメールしてください。
認証コードは他人に教えないでください
連絡してきた相手に、ワンタイムパスワード、PIN、認証コードを伝えないでください。
本人確認に関するよくある質問
ここで扱っていない内容ですか？ チームに質問する
Fill Easyが関わるのはなぜですか？
Fill Easyは銀行、保険会社などの事業者に本人確認サービスを提供しています。本人確認を依頼した組織が、確認を行うためにFill Easyを利用しています。
どの本人確認制度を利用できますか？
香港のiAM Smart、中国本土のChina eID、シンガポールのSingpass、アラブ首長国連邦のUAE Passです。
同意なしに情報が共有されますか？
いいえ。政府の本人確認制度を通じてご本人が承認した場合にのみ、確認が行われます。
どの情報が共有されますか？
政府のアプリが依頼画面に表示する情報だけが、そこに記載された組織に共有されます。
依頼を拒否できますか？
はい。拒否した場合、情報は共有されません。ほかの本人確認方法については、依頼元の組織にお問い合わせください。
連絡してきた相手に認証コードを伝えるべきですか？
いいえ。ワンタイムパスワード、PIN、認証コードを伝えないでください。依頼を承認するときは、政府のアプリ内でのみ操作してください。
Fill Easyへの連絡方法は？
customersupport@fill-easy.comにメールしてください。口座や申請に関するご質問は、本人確認を依頼した組織にお問い合わせください。